Im Überblick

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Nutzer:
3.200

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Launch:
April 2020

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Edition:
COYO Cloud & App

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Nutzung:
Top-Down-Kommunikation

Die Mission

Täglich engagieren sich über 3.200 Mitarbeiter der Rheinbahn, damit die Fahrgäste im öffentlichen Nahverkehr in Düsseldorf, im Kreis Mettmann und im Kreis Neuss per Bus und Bahn an ihr Ziel gelangen. In der Corona-Pandemie hat die Rheinbahn sehr schnell die Zeichen der Zeit erkannt und mit ihrer „MeineRheinbahn“-App von COYO innerhalb kürzester Zeit eine Plattform geschaffen, um ihre Mitarbeiter jederzeit und überall auf dem Laufenden zu halten.

Die Anforderungen

Als Tool für die Rheinbahn soll COYO …

  • … schnell alle Mitarbeiter mit aktuellen Informationen versorgen.
  • … mobilen Zugriff von überall ermöglichen.
  • … das Zusammengehörigkeitsgefühl stärken.

Herausforderungen

Zwei Drittel der Belegschaft hat keinen festen PC-Arbeitsplatz – das gilt vor allem für die Fahrer und Werkstattmitarbeiter. Wie können da am besten alle Mitarbeiter angesprochen werden? Mobile Erreichbarkeit war die Antwort. Besonders in der Anfangszeit der Corona-Pandemie war für die interne Kommunikation eins besonders wichtig: schnelles Informieren der Mitarbeiter – egal wann und wo sie sich befinden.

Der COYO Match

„Ein Informationskanal für alle Mitarbeiter, egal welches Device sie verwenden.“

Johannes Huestege – Bereichsleiter Informationstechnologie, Rheinbahn AG

Von der Auswahl bis zur Einführung

Jeder Mitarbeiter sollte erreicht und stets mit aktuellen Informationen versorgt werden.“ Besonders der umfassende Einsatz von COYO hat dem Team gefallen. Ob als mobile App oder per Browser erreichbar, bei dem Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten große Vorteile bieten – „die Technologie von COYO passte perfekt“. Vollends überzeugt hat die Rheinbahn die schnelle Umsetzung: Innerhalb von sieben Tagen war die COYO Plattform live.


COYO im Alltag

„MeineRheinbahn“ ist orts- und zeitunabhängig für alle Mitarbeiter verfügbar. Dringend notwendige Informationen können direkt gelesen und geteilt werden. Besonders die Anfangszeit der Pandemie hat den Verantwortlichen gezeigt, wie essentiell eine mobil verfügbare Kommunikationsplattform ist. Mit COYO waren die Mitarbeiter immer über die neuesten Entwicklungen und Empfehlungen des Unternehmens informiert. Innerhalb kürzester Zeit hat sich „MeineRheinbahn“ als wichtiger Informationskanal für die Mitarbeiter etabliert.

Learnings

Ein Social Intranet lebt von den Inhalten, die dort eingestellt werden. Stetiges Kommunizieren und Informieren ist für das Team der Rheinbahn die goldene Regel. Gleichzeitig ist die Relevanz der Informationen von entscheidender Bedeutung: „Der Erfolg einer App hängt davon ab, wie schnell und wichtig die Informationen sind, die dort eingestellt werden. Umso bedeutender ist es, den redaktionellen Teil zu stärken und kommunikationsstarke Personen als Redakteure mit an Bord zu haben.“

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