Im Überblick

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Nutzer:
350

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Launch:
Sommer 2019

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Partner:
Kronsteg

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Nutzung:
Wissensmanagement

Die Mission

 

Ein starkes Netzwerk schaffen, Wissen zur Verfügung stellen und trotz dezentralem Franchisekonzept eine gemeinsame Digitale Heimat teilen – das war die Vision von fitbox bei der Einführung von COYO im Sommer 2019. Das Ergebnis dieser sportlich-digitalen Erfolgsgeschichte: Ein Social Intranet namens ARNI.

Die Anforderungen

Als Tool für fitbox soll COYO …

  • … Wissen für alle Partner und Mitarbeiter zugänglich machen.
  • … den Onboarding-Prozess neuer Franchisenehmer erleichtern.
  • … standortübergreifend das Zusammengehörigkeitsgefühl fördern.
  • … die soziale Vernetzung der Mitarbeiter ermöglichen.

Herausforderungen

Die Besonderheit bei fitbox lag insbesondere in der Unternehmensstruktur basierend auf einem Franchisekonzept. Neben den 15 Personen in der Berliner Zentrale verteilen sich derzeit insgesamt rund 320 Mitarbeiter auf 80 Standorte, die von Franchisepartnern in Deutschland und Österreich betrieben werden. Vor der Einführung von COYO gab es zahlreiche Kommunikationskanäle und Wissen wurde teilweise über Messenger wie WhatsApp ausgetauscht – jedoch ohne alle zu erreichen.

Die Firmengründer wünschten sich daher eine echte Digitale Heimat, um u.a. Franchisepartnern Know-How bereitstellen zu können, unabhängig von Thema oder Medium. Zudem sollte es den Mitarbeitern und Partnern erleichtert werden, sich untereinander zu vernetzen, kurze Nachfragen zu stellen, Best Practices zu teilen und sich persönlich auszutauschen. Hier waren die Anforderungen und technischen Ausstattungen der Partner teilweise sehr unterschiedlich. Denn fitbox brauchte eine Schnittschnelle sowohl zu Office 365 als auch zur G Suite – und nur COYO konnte dieses Kriterium erfüllen. Aufgrund dieser Funktionalität sowie der intuitiven Bedienbarkeit und des überzeugenden Designs konnte sich COYO im Auswahlverfahren mit Live-Demos durchsetzen. 

 

„Konkret steigern wir die Qualität unserer Dienstleistungen und die einheitliche Wahrnehmung unserer Marke. Neue Franchisepartner werden über eine intensive 100-Tage-Onbaordingphase digital begleitet. Sie finden die richtigen Informationen zu dem Zeitpunkt, wo sie sie auch wirklich benötigen.“

Dr. Björn Schultheiss, CMO & Co-Founder von fitbox

 

Einführung, Umsetzung und echter Mehrwert

Um bis zum nächsten Treffen der Franchisepartner startklar zu sein, blieb für die Umsetzung von ARNI lediglich ein Monat Zeit. Mit der tatkräftigen Unterstützung von Kronsteg wurde dieses sportliche Ziel rechtzeitig erreicht und es startete eine Beta-Phase, in der ausgewählte Franchisepartner vor dem offiziellen Launch in das System eingeführt wurden.

Sie konnten somit als Experten auch anderen Mitarbeitern bei der Eingewöhnung helfen und die Begeisterung für die Nutzung des neuen Systems an Kollegen und andere Partner weitergeben.

Die Franchisenehmer profitieren seit der Einführung von COYO sowohl von einem besseren Austausch untereinander als auch mit der Zentrale. Gleichzeitig schafft es COYO als Wissensplattform, die Anbindung und Einarbeitung neuer Partner zu erleichtern und zu verbessern – dabei helfen Workspaces und ein Franchisehandbuch als umfassendes Wiki. So konnte zudem die Qualität der Services und die einheitliche Außendarstellung der Marke verbessert werden. Die Philosophie von fitbox lautet: “Nichts macht erfolgreicher als andere erfolgreich zu machen” – dem schließen wir uns an und freuen uns, fitbox mit einem Social Intranet namens ARNI tatkräftig zu unterstützen – eine echte Success Story!

So nutzt fitbox seine Digitale Heimat:

 

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