Overzicht

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3847057/COYO%20V4/Success%20Stories/Detail/nutzer.svg

Gebruikers:
4,000

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3847057/COYO%20V4/Success%20Stories/Detail/partner.svg

Partner:
HIRSCHTEC

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3847057/COYO%20V4/Success%20Stories/Detail/launch.svg

Lancering:
November 2018

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3847057/COYO%20V4/Success%20Stories/Detail/schwerpunkt.svg

Focus:
Mobiele beschikbaarheid

De missie

In november 2018 ging energieleverancier enviaM van start met COYO. Na een naamswedstrijd, een doordachte conceptfase en een introductiecampagne waren alle 4.000 medewerkers klaar om COYO zowel op hun desktop als mobiel te gebruiken. Verkoopvertegenwoordiger of netwerkmonteur – met COYO worden bij enviaM nu ook de medewerkers zonder vaste werkplek bereikt. Een ander doel was om de overkoepelende samenwerking te verbeteren: mission completed.

De vereisten

Als tool voor enviaM moest COYO ...

  • ... ook de bereikbaarheid door medewerkers zonder vaste werkplek verzekeren.
  • ... de overkoepelende samenwerking verbeteren.

Hey enviaM, waarom precies COYO?

Heel eenvoudig: Omdat COYO niet alleen vanuit financieel oogpunt, maar ook op het vlak van gebruiksgemak wist te overtuigen. En dat van bij het begin. Energieleverancier enviaM is namelijk bijzonder grondig te werk gegaan voor het project ‘sociaal intranet’.

Nadat het kernteam was gevormd, bestaande uit medewerkers uit de afdelingen bedrijfscommunicatie, IT, digitalisering, human resources, bedrijfsontwikkeling en de ondernemingsraad, kon het project van start gaan. De eerste stap was het creëren van een 70 pagina's tellend technologieneutraal ruw concept en een reeks vereisten. Daarna volgde een doelgerichte gebruiksgemaktest van verschillende aanbieders van sociaal intranet, bestaande uit een vragenlijst en een online enquête.

Het resultaat: COYO kwam in nagenoeg alle categorieën als de beste naar voren (#yeah!) en vormt nu, samen met Confluence, de tool voor kennismanagement die reeds voorhanden was, de basis voor een moderne, doelgerichte bedrijfscommunicatie.

Bovendien werd enviaM actief ondersteund door onze partner HIRSCHTEC.

Een introductiecampagne in 5 stappen

Stap 1 – Het kind een naam geven
Om COYO als nieuw mobiel en sociaal intranet te introduceren en om alle medewerkers er vanaf het begin bij te betrekken, werd een naamswedstrijd gelanceerd. Na intensieve gesprekken in het hele bedrijf viel de (vrij pragmatische) keuze op ‘Intranet’.

Stap 2 – Een eerste blik op COYO
Om al het personeel vertrouwd te maken met wat er hen te wachten stond, vonden op de vijf hoofdlocaties van enviaM infosessies plaats. Dit werd uitstekend onthaald. Niet alleen konden de medewerkers hierbij al een glimp van COYO opvangen, maar ook vragen stellen over de nieuwe tool.

Stap 3 – Bestaande kanalen gebruiken
Op hetzelfde moment als de infosessies werd het nieuwe sociale intranet op de bestaande media in een blijvende stroom aangekondigd.

Stap 4 – Ready, set, go!
Bij de lancering van COYO kreeg iedere medewerker van enviaM ook een starterskit. Dankzij de quick-start guide wist iedereen snel waar hij/zij alles kon vinden.

Stap 5 – FAQ & SOS
Tijdens de introductie van COYO en ook nu nog wordt de intranet-hulpgroep van enviaM zeer veel gebruikt. Naast de ‘veelgestelde vragen en antwoorden’ vind je er algemene informatie en is er de mogelijkheid om vragen te stellen, die uiterst snel worden beantwoord.

Tussentijdse balans na 4 maanden COYO

“In vergelijking met ons oude intranet zijn zowel de dialoog als de interactie merkbaar toegenomen. Met COYO kan iedereen op het intranet, waar ze zich ook bevinden, met elkaar praten, een reactie plaatsen of een discussie opstarten – dat was vroeger alleen na grondige planning mogelijk. Het spreekt voor zich dat dit enorm goed wordt onthaald."

“Wat de vele nieuwe functies betreft, zijn sommige medewerkers nog wat terughoudend, terwijl anderen reeds zeer actief met het sociale intranet bezig zijn en blij zijn met de vele nieuwe mogelijkheden. Bijzonder populair zijn onze FAQ-pagina en het bedrijfsnieuws. Al met al kan men zeggen dat COYO in een mum van tijd uitstekend bij enviaM is ingeburgerd.”

Nu is het aan jou.
Ontdek je nieuwe digitale thuis.

Het is kinderspel: begin nu met je gratis proefversie van 30 dagen en ontdek je nieuwe digitale thuis.

Probeer COYO nu 30 dagen gratis