Projektmanager (m/w/d) - Fokus Customer Engagement

Du hast Spaß am Austausch und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern? Mit deinem ausgeprägten Kommunikationstalent schaffst du es die Leute mitzunehmen? Konzepte auszuarbeiten fällt dir leicht? Dann lass uns schnacken! Unser Customer Experience Team ist auf der Mission, einen einzigartigen Lern- und Kommunikationsansatz zu etablieren, um unsere Stakeholder proaktiv zu unterstützen. Bewirb dich jetzt als Projektmanager (m/w/d) - Fokus Customer Engagement um uns hierbei zu unterstützen und werde ein Teil der großartigen COYO Story!

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Wen wir suchen

Ein kommunikationsstarkes Teammitglied, welches nachgewiesene Erfolge im Bereich Marketing/Kommunikation, Consulting, Customer Success oder bei anderen Engagement-Aktivitäten sammeln konnte und sich innerhalb eines agilen, schnell wachsenden Umfeldes weiterentwickeln möchte.

  • Dein Profil: Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Medien-/Kommunikationswissenschaften, BWL, Business Administration mit Schwerpunkt Kommunikation, Psychologie) oder ein vergleichbares Studium bzw. Ausbildung
  • Expertise: Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung in einem mittleren bis großen Unternehmen oder Agenturumfeld, in den Bereichen Projektmanagement, Learning & Development, B2B Consulting, Produktmarketing oder vergleichbares bringst du mit
  • Projektmanagement: Teamorientiertes Arbeiten sowie der Umgang mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Stakeholdern ist dir vertraut. Deine zwischenmenschlichen und organisatorischen Fähigkeiten setzt du ein, um zwischen unterschiedlichen Parteien zu navigieren und den Überblick zu behalten
  • Kommunikationstalent: Du bist stark im Aufbereiten, Kommunizieren und Präsentieren von Ergebnissen auf Deutsch als auch auf Englisch. Komplexe Zusammenhänge bereitest du so auf, dass sie auf die Bedürfnisse des Publikums abgestimmt sind. Idealerweise bringst du Erfahrung beim Erstellen von Schulungsinhalten (z. B. E-Learning) mit
  • Souveränität: Mit deinem sicheren Auftreten und als umsetzungsstarke, selbstständige Persönlichkeit treibst du deine Themen voran ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren. Dein Gespür für die Belange Anderer nutzt du, um zielgerichtet Lösungen zu entwickeln und Dinge proaktiv zu gestalten

Bonuspunkte wenn…:

  • du dich in Sachen Intranet, Social Intranet oder anderen Kollaborationslösungen auskennst
  • du Erfahrung in der Moderation von Workshops und Schulungen (z. B. Tutorials) mitbringst
  • du Erfahrung im IT- oder B2B-Umfeld gesammelt hast

Was du bei uns machen wirst

Als Teil des Customer Experience Teams leistest du deinen Beitrag, indem du für unsere Zielgruppen herausragende und aktivierende Erlebnisse im Rahmen der Customer Journey schaffst. Du bist die erste Anlaufstelle für Engagement von und mit Kunden und dafür verantwortlich, unsere Kunden zu befähigen das Beste aus COYO herauszuholen.

  • Projekte: Du arbeitest aktiv mit unserem Customer Experience sowie Partnerships Team zusammen, um Konzepte für geeignete Maßnahmen und Kanäle zu erarbeiten. Du spielst eine zentrale Rolle bei der Umsetzung der konzipierten Maßnahmen
  • Aktivierung: Mit deinem Talent planst und realisierst du gezielte Engagement-Aktivitäten - entweder im Teamumfeld oder im Rahmen von Projekten. Um das Beste aus COYO herauszuholen, aktivierst, und befähigst du unsere Kunden - sei es im Rahmen von E-Learning, Events und Workshops (online/vor Ort), Podcasts oder ähnlichem
  • Erfolgsmessung: Zur Weiter- und Neuentwicklung unserer Leistungen analysierst du die Performance unserer Aktivitäten und Zielgruppen, die Wirkung einzelner Prozessschritte oder auch ganzer Prozesse. Dabei wirst du von unserem Business Intelligence Team unterstützt. Daraus leitest du eigenständig Maßnahmen ab und treibst die stetige Optimierung der Prozesse voran
  • Austausch: Gemeinsam erreichen wir mehr. Als Teil einer wachsenden Organisation bringst du deine bisherigen Erfahrungen aktiv mit ein. Deine offene und kommunikative Art nutzt du, um Best Practices mit Anderen zu teilen und von anderen zu lernen. So stellst du stetig eine hohe Qualität der angebotenen Leistungen und die erfolgreiche Nutzung von COYO sicher

Was wir bieten

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Entwicklungsbooster:

Wir fördern deine individuelle Weiterentwicklung. Durch gemeinsame Projektarbeit, kontinuierlichem Feedback, monatlichen 1:1 Coaching-Meetings, Weiterbildungsbudget etc. unterstützen wir dich, das Beste aus dir rauszuholen und dein Potential zu entfalten.

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Die Hardfacts:

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 28 Urlaubstage im Jahr, ein MacBook Pro (auch zur privaten Nutzung) und einen Zuschuss zur HVV ProfiCard. Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch unsere flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, dafür aber mit Mobilework-Option.

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Das Drumherum:

Du bist Teil unserer Truppe aus smarten, neugierigen Teamplayern, die jeden Tag für unser tolles Produkt gemeinsam Vollgas geben. Dazu gehört natürlich dein stylischer Arbeitsplatz in einem modernen Büro mit genialer Infrastruktur.

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Hybrides Arbeiten:

Seit dem 01. Juli gilt bei uns das hybride Arbeitsmodell - eine flexible Kombination aus mobilen Arbeiten und Arbeiten aus dem Office. Hier gilt: das Team entscheidet gemeinsam, an welchen Tagen sie sich im Office sehen wollen. Darüber hinaus gibt es, sofern die Umstände es erlauben, feste Office-Tage, um das gesamte Unternehmen an Events (z.B. monatliches TeamSync und Afterworks) zusammenzubringen. Dank unserer eigenen Software und unserem agilen Mindset sind wir problemlos in der Lage so flexibel zu arbeiten!

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Lust auf eine Auszeit?:

Mit unserem COYO Teambus, einem voll ausgestattetem VW T6 California Ocean, kannst du dir deine wohlverdiente Auszeit gönnen und auch zu den aktuellen erschwerten Reisebedingungen Deutschland und Umgebung erkunden.

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Du bist sportbegeistert?:

Wir auch! Jeden Dienstag und Donnerstag starten wir mit Yoga in unseren Arbeitstag – egal ob im Office oder remote. Auspowern kannst du dich z.B. beim Women-boxing, dem Lauftreff oder schließt dich mit anderen COYOneers in unserer Sports-Community zusammen. Booste deine Gesundheit zusätzlich mit frischem Bio-Obst und kostenlosen Getränken wie Viva con Agua, Club Mate und Bionade.

Das sagt unser Team

Lionel Pedro

Service Operator

"Mir gefällt, dass ich bei der Arbeit ein großes Maß an Freiheit habe, um meine Aufgaben zu erfüllen, ohne in meiner Kreativität eingeschränkt zu sein. In Verbindung flacher Hierarchien und einer lösungsorientierten Denkweise bin ich in der Lage, mein Potenzial voll auszuschöpfen, um als Person zu wachsen und das Unternehmen zu stärken."

Dennis Schatteburg

Customer Success Manager

"Ich liebe es, dass wir bei COYO wie eine große Familie sind. Deshalb gebe ich jeden Tag gerne 100 Prozent, um unsere gemeinsame Vision zu verwirklichen. Damit unsere Kunden davon profitieren können, stehe ich jeden Tag in direktem Kontakt mit ihnen und helfe ihnen, weiter erfolgreich zu sein."

Jan Lauer

Team Lead Account Management

"Als direkter Kontakt zwischen Kunde und Produkt ist ein Account Manager, der bei COYO arbeitet, dafür verantwortlich, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und gemeinsam mit einem motivierten Team Lösungen zu entwickeln, die nicht nur den Kunden zufrieden stellen, sondern uns auch stolz auf unser Produkt machen."

Simone Müller

Team Lead Customer Experience

"Wer hat schon die Chance, ein Unternehmen mit aufzubauen und seinen Teil zur Erfolgsgeschichte beizutragen? Eben! Bei COYO gibt es viele Freiheiten und Möglichkeiten, Dinge aktiv mitzugestalten. Mit frischen Ideen und neuen Ansätzen tragen wir unseren Teil dazu bei, dass unsere Kunden das beste aus ihrer Digitalen Heimat herausholen."

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Department: Customer Success

Start: asap

Beschäftigungsgrad: Vollzeit

Ort: Hamburg

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Wir sind COYO - ein erfolgreiches B2B-SaaS-Unternehmen. Es ist unsere Mission Unternehmen eine digitale Heimat zu geben, indem wir soziale Software kreieren, die von ihren Nutzern geliebt wird.

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Wir sind das People & Culture Team und helfen dir gerne weiter. Wir freuen uns von dir zu hören.

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